Política de Privacidade

Como tratamos seus dados

Última atualização: 20 de fevereiro de 2026

1. Quem somos

O wappr é uma plataforma que fornece acesso aos serviços da WhatsApp Business API, operada por Wappr Tecnologia Ltda., com sede em Natal, RN, Brasil ("nós", "nosso").

Para dúvidas sobre esta Política ou para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail dpo@wappr.dev.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados de conta

No cadastro, coletamos seu e-mail, nome e nome da empresa.

2.2 Dados do WhatsApp Business

Para conectar sua conta do WhatsApp Business via Embedded Signup da Meta, recebemos seu número de telefone, Business Manager ID e nome de exibição. Esses dados são fornecidos pela Meta e regidos pelos Termos de Serviço de Negócios deles.

2.3 Metadados de mensagens

Registramos metadados das mensagens enviadas pela plataforma (horários, status de entrega, IDs de mensagem). Não armazenamos o conteúdo das mensagens.

2.4 Dados de uso

Coletamos informações sobre como você usa a plataforma (contagem de chamadas de API, uso de funcionalidades, logs de erros) para fins de melhoria do serviço e cobrança.

2.5 Dados técnicos

Endereço IP, tipo de navegador e informações do dispositivo, coletados automaticamente ao acessar a plataforma.

3. Como usamos seus dados

Usamos seus dados para:

  • Fornecer, manter e melhorar o Serviço wappr
  • Processar sua assinatura e pagamentos
  • Enviar notificações do serviço e atualizações do produto (você pode cancelar a qualquer momento)
  • Monitorar a saúde da plataforma e resolver problemas
  • Cumprir obrigações legais

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

4. Serviços de terceiros

Compartilhamos dados com os seguintes terceiros apenas na medida necessária para operar o Serviço:

Transferência internacional de dados: Embora nossos servidores principais estejam no Brasil, alguns serviços de terceiros (Meta, Google, Stripe) processam dados nos Estados Unidos. Essas transferências são regidas pelas cláusulas contratuais padrão dos respectivos fornecedores, em conformidade com o art. 33 da LGPD.

5. Retenção de dados

  • Dados de conta: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa e por 30 dias após a exclusão.
  • Metadados de mensagens e logs: Mantidos por 90 dias.
  • Registros de pagamento: Mantidos por 7 anos conforme exigência legal.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e do GDPR (para residentes na UE/EEE), você possui os seguintes direitos:

  • Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
  • Correção: Solicitar a correção de dados inexatos.
  • Eliminação: Solicitar a exclusão dos seus dados (sujeito a obrigações legais de retenção).
  • Portabilidade: Solicitar seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
  • Oposição: Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse.
  • Revogação do consentimento: Quando o tratamento for baseado em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato com dpo@wappr.dev. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Segurança

Implementamos medidas de segurança padrão do setor, incluindo criptografia em repouso e em trânsito (TLS 1.3), controles de acesso e revisões de segurança regulares. Caso ocorra um incidente que afete seus dados pessoais, você será notificado prontamente.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com no mínimo 15 dias de antecedência. O uso continuado do Serviço após esse prazo constitui aceitação da política atualizada.

9. Contato

Encarregado de Dados (DPO): dpo@wappr.dev
Razão social: Wappr Tecnologia Ltda.
Endereço: Natal, RN, Brasil