Regras para usar o wappr

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar o wappr ("Serviço"), você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso ("Termos") e à nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o Serviço.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. O uso continuado do Serviço após as mudanças constitui sua aceitação dos novos Termos.

2. Descrição do Serviço

O wappr fornece acesso via API aos serviços do WhatsApp Business, incluindo SDK TypeScript, webhook relay, Flows Builder e dashboard de analytics. O Serviço conecta à Plataforma WhatsApp Business da Meta em seu nome.

O wappr não é afiliado, endossado ou parceiro oficial da Meta Platforms, Inc. O uso da API do WhatsApp Business está sujeito à Política do WhatsApp Business da Meta.

O Serviço está atualmente em beta. Funcionalidades, preços e disponibilidade podem mudar a qualquer momento. Usuários ativos serão notificados de alterações significativas com antecedência sempre que possível.

3. Cadastro de Conta

Você deve fornecer informações precisas e completas ao criar uma conta. Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade das suas chaves de API e credenciais.
• Toda atividade realizada sob sua conta.
• Nos notificar imediatamente em caso de acesso não autorizado pelo e-mail security@wappr.dev.

Você deve ter pelo menos 18 anos e autoridade para vincular a organização que representa a estes Termos.

4. Uso Aceitável

Você concorda em não usar o Serviço para:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou mensagens para usuários que não optaram por recebê-las.
• Violar a Política do WhatsApp Business ou as Diretrizes de Mensagens da Meta.
• Enviar mensagens promovendo atividades ilegais, conteúdo adulto, armas ou substâncias reguladas.
• Tentar contornar limites de taxa, medidas de segurança ou restrições de API.
• Revender ou sublicenciar o acesso à API sem nosso consentimento por escrito.
• Fazer engenharia reversa ou tentar extrair o código-fonte do Serviço.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem essas regras sem aviso prévio.

5. Condições de Pagamento

Os planos pagos são cobrados mensalmente ou anualmente, antecipadamente, em USD. Todas as taxas são não reembolsáveis, exceto conforme exigido por lei.

Em caso de falha de pagamento, tentaremos novamente por 7 dias antes de suspender sua conta. Você é responsável por manter seus dados de cobrança atualizados.

Os custos de mensagens são cobrados diretamente pela Meta — o wappr cobra apenas pelo acesso à plataforma e não adiciona margem sobre as tarifas de conversas do WhatsApp.

6. Disponibilidade do Serviço

Buscamos alta disponibilidade, mas não garantimos serviço ininterrupto. O Serviço depende da Plataforma WhatsApp Business da Meta, que pode sofrer instabilidades, limites de taxa ou mudanças de política fora do nosso controle.

Clientes do plano Scale têm direito aos termos de SLA acordados na contratação. Os planos Free e Pro não possuem SLA de uptime.

7. Propriedade Intelectual

O wappr e seu conteúdo, funcionalidades e características são de propriedade da Wappr Tecnologia Ltda. e protegidos por leis de propriedade intelectual. O nome, logotipo e marcas registradas wappr não podem ser usados sem nosso consentimento prévio por escrito.

Você mantém a propriedade de todos os dados e conteúdos que enviar ou criar por meio do Serviço. Ao usar o Serviço, você nos concede uma licença limitada para processar seus dados exclusivamente para fornecer o Serviço.

8. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela lei aplicável:

• O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantias de qualquer tipo.
• Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso do Serviço.
• Nossa responsabilidade total agregada não excederá as taxas que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação.

Não somos responsáveis por ações tomadas pela Meta (incluindo restrições de conta ou alterações de API) que afetem o uso do Serviço.

9. Rescisão

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento pelo painel. O cancelamento entra em vigor no final do período de cobrança vigente.

Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente por violação destes Termos, inadimplência ou atividade que coloque a plataforma ou outros usuários em risco. Após o encerramento, seus dados serão excluídos em 30 dias.

10. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Eventuais disputas serão submetidas ao foro competente de Natal/RN, Brasil. Para usuários da UE/EEE, as leis locais obrigatórias de proteção ao consumidor também podem ser aplicadas.

11. Contato

Questões jurídicas: legal@wappr.dev
Questões de segurança: security@wappr.dev
Wappr Tecnologia Ltda. — Natal, RN, Brasil