Cómo tratamos tus datos

1. Quiénes somos

wappr es una plataforma que proporciona acceso a los servicios de la API de WhatsApp Business, operada por Wappr Tecnologia Ltda., con domicilio en Natal, RN, Brasil ("nosotros").

Para preguntas sobre esta Política o para ejercer tus derechos, contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en dpo@wappr.dev.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos de cuenta

Al registrarte, recopilamos tu dirección de correo electrónico, nombre y nombre de empresa.

2.2 Datos de WhatsApp Business

Para conectar tu cuenta de WhatsApp Business mediante el Embedded Signup de Meta, recibimos tu número de teléfono, Business Manager ID y nombre para mostrar. Estos datos son proporcionados por Meta y se rigen por sus Términos de Servicio.

2.3 Metadatos de mensajes

Registramos metadatos de los mensajes enviados a través de la plataforma (marcas de tiempo, estado de entrega, IDs de mensaje). No almacenamos el contenido de los mensajes.

2.4 Datos de uso

Recopilamos información sobre cómo usas la plataforma (conteo de llamadas API, uso de funciones, registros de errores) para mejora del servicio y facturación.

2.5 Datos técnicos

Dirección IP, tipo de navegador e información del dispositivo, recopilados automáticamente al acceder a la plataforma.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio wappr
• Procesar tu suscripción y pagos
• Enviar notificaciones del servicio y actualizaciones del producto (puedes cancelar en cualquier momento)
• Monitorear la salud de la plataforma y resolver problemas
• Cumplir con obligaciones legales

No vendemos tus datos personales a terceros.

4. Servicios de terceros

• Meta Platforms, Inc. — Los datos de tu cuenta de WhatsApp Business se tratan conforme a la Política de Privacidad de Datos de Negocios de Meta.
• Stripe, Inc. — Los datos de pago son procesados por Stripe. Ver Política de Privacidad de Stripe.
• Google LLC (Google Analytics 4) — Usamos GA4 para analizar el tráfico de wappr.dev. Los datos son anonimizados y procesados por Google en Estados Unidos. Ver Política de Privacidad de Google.
• Proveedores de infraestructura cloud — Nuestros servidores están ubicados en Brasil. Procesan datos bajo Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPAs) con nosotros.

Transferencias internacionales: Aunque nuestros servidores principales están en Brasil, algunos servicios de terceros (Meta, Google, Stripe) procesan datos en Estados Unidos, bajo cláusulas contractuales estándar de sus respectivos proveedores.

5. Retención de datos

• Datos de cuenta: Retenidos mientras tu cuenta esté activa y 30 días después de su eliminación.
• Metadatos de mensajes y registros: Retenidos por 90 días.
• Registros de pago: Retenidos por 7 años según lo exija la ley aplicable.

6. Tus derechos

Bajo el RGPD (para residentes en la UE/EEE) y las leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos.
• Portabilidad: Solicitar tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.

Para ejercer estos derechos, contacta dpo@wappr.dev. Responderemos en un plazo de 15 días hábiles.

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar del sector: cifrado en reposo y en tránsito (TLS 1.3), controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, serás notificado de inmediato.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso prominente en la plataforma con al menos 15 días de antelación.

9. Contacto

Delegado de Protección de Datos: dpo@wappr.dev
Entidad legal: Wappr Tecnologia Ltda.
Dirección: Natal, RN, Brasil